Forsinkelser, aflysninger, nægtet boarding eller overbooking er alle virkelig stressende situationer. Vi har hos flypenge gjort det til vores mission at hjælpe flypassagerer med at forstå deres rettigheder og ikke mindst med at få deres berettiget kompensation.
Så hvis du nogensinde har været udsat for forstyrrelser under din flyrejse, så fortvivl ej. Du kan nemlig være berettiget kompensation op mod 4.500 kr. per passager. I denne artikel får du 10 stærke argumenter for, hvorfor du skal gøre dig bekendt med forordningen om flypassagerrettigheder (EF) nr.261/2004.
1. Flyforsinkelser, flyaflysninger og nægtet boarding kan gøre dig berettiget til kompensation.
Der findes millioner af mennesker rundt om i verden, som ikke er klar over, at de kan være berettiget kompensation i henhold til den europæiske lovgivning (EF) 261 i tilfælde af 3 timer lange flyforsinkelser, flyaflysninger eller boardingafvisning. Beløbet vil variere ud fra den samlede distance af rejsen samt længden af forsinkelsen. Reglerne gælder, når du;- Har købt flybilletter, eller en samlet charterrejse med fly og hotel.
- Er mødt op i lufthavnen inden den planlagte afgang med gyldig reservation, rejselegitimation og visum.
- Flyver til og fra lufthavne inden for Europa.
- Flyver fra lufthavne uden for Europa til lufthavne inden for Europa med et EU-registreret flyselskab.
- Mellemlander i et land uden for Europa på en rejse, hvor den første afgang var fra Europa.
- Flyver fra en lufthavn uden for Europa og du flyver med et EU-registreret flyselskab.
2. På trods af at dit fly eksempelvis var forsinket sidste år, kan du stadig gøre krav.
Hvis du har oplevet en forsinket, aflyst eller overbooket flyvning inden for de sidste 3 år, kan du stadig få op til 4.500 kr. i kompensation for ulejligheden. Du kan starte dit krav på kompensation her.3. Der findes 2 kriterier, du skal opfylde for at være berettiget kompensation.
Hvis du kan svare ja til følgende spørgsmål, så er du sandsynligvis berettiget kompensation:- Afgik dit fly fra EU eller ankom det i EU med et europæisk flyselskab?
- Var du over 3 timer forsinket til din slutdestination?
4. Du kan have ret til forplejning og indkvartering på hotel.
Du har ved forsinkelser, overbooking og aflysninger krav på dækning af eventuelle rimelige udgifter til mad, drikke og hvis nødvendigt indkvartering på hotel. Derudover skal flyselskabet tilbyde gratis transport mellem lufthavnen og overnatningsstedet samt to telefonopkald (eller e-mails eller fax). Husk derfor at gemme dine kvitteringer til dokumentation af dine udgifter. Du kan læse mere om dine flypassagerrettigheder omhandlende overnatning her.5. Reglerne om dine flypassagerrettigheder gælder ikke kun for europæere.
Enhver passager på et fly, der afgår fra Europa, eller en flyvning, der ankommer til Europa med et EU-registreret flyselskab, er dækket.6. Du må ikke frivilligt opgive din plads i forbindelse med overbooking.
Da vil du ikke være berettiget kompensation. Har du derimod opgivet din plads frivilligt mod lovet kompensation fra flyselskabet, er sagen anderledes. Vi hjælper faktisk ofte folk, der frivilligt har givet sin plads op, og er blevet lovet kompensation, men ikke har modtaget den. I tilfælde af nægtet boarding i Europa, kan du være berettiget op til 4.500 kr. i kompensation. Du kan læse mere om nægtet boarding og overbooking her.7. Flyselskabet har pligt til at forsøge at skaffe dig en billet til en anden flyrejse i tilfælde af overbooking, forsinkelse eller aflysning.
Udover kompensation skal flyselskabet ved aflysninger og overbooking tilbyde dig valget mellem at få refunderet din billet indenfor 7 dage eller omlægning af rejsen under liggende forhold til din destination. Også selvom det er et andet flyselskab fra en anden nærliggende lufthavn, der kan få dig hjem først. Du kan derfor med fordel bede flyselskabet dokumentere deres forsøg på at skaffe dig en anden billet hos et andet selskab. Du kan læse mere om dine rettigheder i forbindelse med flyaflysninger her. Hvis flyforsinkelsen overstiger 5 timer, har du ret til at opgive din rejse og bede om refusion af det fulde beløb af din reservation. Hvis du mister dit forbindelsesfly, kan du også kræve, at flyselskabet dækker udgifterne til returflyvningen til dit oprindelige afrejsested. Du kan læse mere om dine rettigheder i forbindelse med flyforsinkelse her.8. Du er ikke berettiget kompensation, hvis...
- Du accepterer godtgørelse fra flyselskabet, når du er ramt af et forsinket eller aflyst fly, selvom du egentlig er berettiget langt mere end beløbet flyselskabet tilbyd. Godtgørelsen gælder slevfølgelig ikke forplejning i form af mad, drikke og hotelophold.
- Du fik besked om aflysningen mindst to uger før afgang
- Der er tale om en ekstraordinær omstændighed, og forstyrrelsen derfor var uden for flyselskabets kontrol. Det skal de dog kunne bevise.