Én ting, mange mennesker tænker på, når de flyver langt med en forbindelsesflyvning - især hvis mellemlandingstiden er kort - er "Hvad sker der, hvis min flyvning er forsinket, og jeg misser min forbindelse?"
Heldigvis er passagerer, der rejser inden for EU og på fly, der afgår fra EU, omfattet af EU-forordningen 261, der blev vedtaget i 2004. Du kan have ret til kompensation i henhold til EU 261, hvis du missede dit forbindende fly grundet en flyforsinkelse. Hvis netop en tabt forbindelsesflyvning er skrækscenariet for dig, så læs med videre.
Misset flyrejse på grund af flyselskabet
Hvis du ikke når dit forbindelsesfly på grund af noget, der er inden for flyselskabets kontrol, så kan du have ret til kompensation i henhold til EU 261. Dette inkluderer at blive nægtet boarding, fordi flyselskabet overbookede flyet, såvel som tekniske og mekaniske problemer. I disse tilfælde bør dit flyselskab ombooke dig til den næste flyrejse med ledig plads uden ekstra omkostninger. Hvis din nye flyrejse kræver, at du venter i lufthavnen i en betydelig mængde tid - især natten over – så skal flyselskabet give dig mad-, hotel- og transportkuponer.
Ud over værdikuponer, hvis du misset et forbindelsesfly på grund af aflysning eller en lang forsinkelse, så kan du være berettiget til kompensation for aflysningen af flyet. Når du er nået din endelige destination, så skal du tale med en ekspert om indgivelse af et krav.
Forsinket flyrejse på grund af vejret
Der er nogle få undtagelser, når det gælder EU-forordningen 261, og disse betragtes som ”ekstraordinære omstændigheder”, der er uden for flyselskabet kontrol. Dårlige vejrforhold er en af disse. Det er den mest almindelige undskyldning, som flyselskaberne angiver for det forsinkede fly. Det skyldes, at selvom vejret tilsyneladende virker godt, så kan det i virkeligheden være vanskeligt at bevise, at vejret på et givet tidspunkt er det, der faktisk forårsagede en forsinkelse.
Vejret kan påvirke forskellige fly på forskellige måder, så mens en flytype muligvis kan lande, kan en anden flytype ikke. Der er også forskellige typer vind. Så bare det at nævne “vind” som en årsag er måske ikke nok til, at et flyselskab slipper for at betale din flykompensation.
Ekstraordinære omstændigheder er måske ikke så ligetil, som du tror. Hvis dit flyselskab hævder, at din forsinkede flyrejse skyldes vejr, så kan du muligvis stadig få kompensation - men du bliver nødt til at være insisterende og udholdende.
Læs også om alt hvad du bør vide, når din flyvning er forsinket eller annulleret.
Hvad skal du gøre, når du mister din forbindelsesflyvning
Et misset forbindelsesfly er en af de mest frustrerende resultater af en flyforsinkelse. Det kan ødelægge hele din ferie og resultere i ekstraomkostninger. Det kan midlertidig sænke dine bekymringer og ikke mindst de uforudsete omkostninger, hvis du er forberedt på situationen.
Her er, hvad du kan gøre for at være forberedt.
Kend dine rettigheder
EU 261 fastlægger vigtige regler omkring EU passagerers rettigheder i tilfælde af en flyforsinkelse, herunder hvem der er berettiget til erstatning og til plejeydelser i form af værdikuponer til mad, drikke og hotelophold.
En vigtig faktor, der afgør, hvorvidt du er berettiget kompensation, er, at din første flyvning og din forbindelsesflyvning skal være på samme reservation. Hvis du bestilte to separate billetter, for eksempel hos forskellige flyselskaber, tæller det faktisk ikke som et forbindelsesfly ifølge EU 261. Husk også, at forsinkelser på grund af ekstraordinære omstændigheder ikke er berettigede.
Hvis din flyforsinkelse er mindre end 3 timer, så har du ikke ret til værdikuponer til mad eller drikke. Hvis du ombookes til en ny flyvning af flyselskabet inden for 3 timer og ankommer til din destination mindre end 4 timer senere end din oprindelige reservation, så er du heller ikke kvalificeret til mad og drikke-kuponer eller flykompensation.
Du kan nægte at tage med din bookede flyvning, hvis den er forsinket 5 timer eller mere. Dette kan undertiden være din bedste mulighed for at komme til din endelige destination. Det skyldes, at flyselskabet skal give dig en fuld refusion for hele din reservation og en flyrejse tilbage til den lufthavn du kom fra. Derfra kan du muligvis booke en flyvning hos et nyt flyselskab.
Kontroller årsagen til forsinkelsen
Din kompensation afhænger af, om din flyannullering eller flyforsinkelse enten skyldtes en ekstraordinær omstændighed eller anden begivenhed, der var inden for flyselskabets kontrol. Ekstraordinære omstændigheder inkluderer situationer såsom dårlige vejrforhold, strejke, bird strike, forsinkelser i lufttrafik og medicinske nødsituationer – altså begivenheder, der er uden for flyselskabets kontrol. Hvis din flyforsinkelse blev forårsaget af et mekanisk eller teknisk problem, som er inden for flyselskabets kontrol, så er det her, du har ret til kompensation for flyforsinkelse.
Husk, at ekstraordinære omstændigheder ikke altid er ligetil, og at dit flyselskab kan prøve at bruge dette smuthul for at komme ud af at kompensere dig. Det kan være nødvendigt at undersøge sagen nærmere for at finde frem til sandheden, i hvilket tilfælde en ekspert på området kan hjælpe dig med næste træk.
Du kan læse mere om ekstraordinære omstændigheder her.
Bliv ombooket så hurtigt som muligt
I tilfælde af en flyforsinkelse eller flyaflysning er dit flyselskab forpligtiget at ombooke dig igen så hurtigt som muligt, hvor der er plads.
Gå tilbage til dit flyselskabs terminal, så snart din flyvning er annulleret eller forsinket, så du er en af de første, der bliver ombooket. Du kan også ringe til dit flyselskab, hvilket muligvis giver dig en bedre chance for at komme hurtigere videre på din rejse. Det kan gøre en enorm forskel i, hvor hurtigt du ankommer til din endelige destination, hvis du er den første i køen.
Læs også om køb din flybillet på det rigtige tidspunkt og spar penge.
Sådan forbereder du dig på dine fremtidige rejser
Hvis du har oplevet en situation som denne, så vil du sikkert gøre alt for at undgå det sker igen. Til trods for at EU 261 kompenserer dig for uforudsigelige vanskeligheder, der måtte opstå på din rejse, så kan forordningen ikke give dig den afslappende ferie tilbage, som du havde set frem til. Den bedste måde du kan være forberedt på en flyforsinkelse og et tabt forbindelsesfly, er ved at forsøge at sikre dig, at det ikke sker i første omgang.
Book en flyrejse med længere mellemlanding
Hurtige stopover med korte mellemlandinger er attraktive, eftersom det betyder mindre ventetid i lufthavnen. Men tænk på alle de ting, du skal nå for at komme til din næste flyvning. Det kan alene tage lang tid at komme ud af flyet, hvis du sidder bagest. skal du også lige nå på toilettet og have en bid mad, så har du næppe tid nok til at nå hen til gaten, som du skal flyve fra. Sørg derfor for at booke dine forbindelsesflyvninger med minimum en time mellem flyvningerne ved indenrigsrejser og to timer ved international rejse - eller endnu mere, for at være ekstra sikker.
Fly om morgenen
Fly, der ankommer for sent på grund af forsinkelser i den lufthavn, de oprindeligt kom fra, har en dominoeffekt på alle efterfølgende afgange. Disse tilføjer og medfører større forsinkelser i eftermiddags- og aftenflyvningerne. Du har en bedre chance for at komme på en anden flyvning samme dag - og mindre chance for at skulle overnatte i lufthavnen eller håndtere transport til og fra et hotel, hvis din morgenflyvning er forsinket.
Fly i midten af ugen
Der er en grund til, at flypriserne er lavere i midten af ugen: der er mindre travlt i lufthavnene! Ja, det er virkelig så enkelt. Med færre fly er der mindre chance for, at ”dominoeffekten", vi nævnte, opbygges. Det er smart at booke midt i ugen ikke kun for at undgå flyforsinkelser, men også for at få en meget billigere billet.
Lav din research
EU har et meget travlt luftrum - 1,1 milliarder passagerer fløj til og fra Europa i 2017 - og nogle lufthavne er mere travle end andre. London Heathrow havde for eksempel 80 millioner passagerer i 2018. Du har muligvis en mindre chance for flyforsinkelse i London Gatwick- en meget mindre travl lufthavn. Mange organisationer og websteder rapporterer tidsstatistikker for både EU-lufthavne og flyselskaber, så lav din research og book en flyvning hos et flyselskab med et godt omdømme gennem en mindre travl lufthavn.
Vær forberedt i tilfælde af en flyforsinkelse
Forsinkede fly og missede forbindelsesfly er aldrig sjove - og kan være direkte stressende. Der er meget at tænke på med både ombooking af fly, anskaffelse af værdikuponer og muligvis endda behov for et hotelophold. Men når du er bekendt med EU 261 og ved, hvad der sker, hvis du misser dit forbindelsesfly på grund af en flyforsinkelse, så gør det en hård situation lidt bedre. Du kan inddrive dit krav om kompensation til Flypenge her.
Læs også om EU-forordning 261: Hvad er det, og hvad betyder det for dig?