Flybilletterne til vinterferien eller forårets getaway er booket, du har planlagt alt til punkt og prikke, men flyselskabet meddeler pludselig en ændring af din flyvetid. Det kan være svært at finde alternative flybilletter i sidste øjeblik, da priserne som bekendt stiger skyhøjt des tættere på afgang. Desværre bliver afgangstiderne på fly ofte ændret, men heldigvis har du rettigheder, hvis uheldet er ude.
Vær opmærksom på, at denne guide forklarer om dinerettigheder i forbindelse med en forudbestemt tidsændring af fly, og såledesikke en pludselig forsinkelse på grund af eksempelvis dårligt vejr, sygdom afbesætningen, et teknisk problem eller sikkerhedsmæssige foranstaltninger. Se voresartikel om ekstraordinære omstændigheder for mere information.
Lufthavne bekræfter først gaten tre måneder inden flyvningen
Har flyselskabet ret at ændre din flyvning? Du accepterede deresafgangstider, da du reserverede flybilletterne. Desværre kan flyselskaber i defleste tilfælde ændre tidspunktet eller endda datoen for dine fly, i henholdtil deres vilkår og betingelser.
Flyselskaber sætter ofte sine billetter til salg i entidsperiode helt op til 12 måneder. Men lufthavne bekræfter første hvilken gateflyet afgår fra tre måneder inden. Det betyder, at tiderne kan ændre sig.
Hvis du flyttes til en helt anden flyvning, dvs. et andetflynummer, så har du i visse tilfælde rettigheder i henhold til EU 261.
Så hvad er dine rettigheder, hvis flyselskabet ændrer din flyvetid?
Det afhænger af den type ændring, de foretager, som kangrupperes i tre typer; mindre ændringer, betydelige ændringer og aflysninger.
Mindre ændringer
Er der tale om en mindre ændring af rejsetidspunktet, vil rejsenikke være omfattet af reglerne for krav om kompensation. Du kan bede flyselskabetom en refusion eller en alternativ flyvning, men husk, at du ikke er omfattetaf nogen lov, og at flyselskabet ikke har forpligtelse til at tilbagebetaleeller omdirigere dig til en anden flyvning.
Som flypassager må du acceptere ændringer i flyafgange. Hvormeget du skal acceptere afhænger dels af;
- rejsens art,
- om det er en udrejse eller en hjemrejse,
- hvor længe, du har været væk,
- distancen du skal flyve
- tidspunkt på dagen.
Det er således en samlet vurdering. Hvis du eksempelvis hartabt en feriedag, så kan du have ret til kompensation. Du har derimod ikke ret,blot fordi flybillettens pris er faldet i den mellemliggende periode.
En tids ændring kan også forekomme, når dit direkte flybliver ændret til et tilslutnings fly, hvor du skal mellemlande, eller nårflyselskabet ændrer flyet, der skal foretage flyvningen.
Betydelige ændringer
En betydelig ændring af tidsplanen giver flypassagerer fleremuligheder. I de fleste tilfælde vil flyselskabet tilbyde dig valget mellem atfå en refusion eller en omdirigering til en sammenlignelig flyvning.
Bemærk, at hvis flyselskabet tilbyder dig en omdirigeringsom et alternativ til tidsplanændringen, behøver du IKKE at acceptere det, hvisflyvningen ikke passer ind i din plan. I dette tilfælde skal du kontakteflyselskabet for at bede om en anden flyvning eller refusion. Derudover har duikke ret til kompensation, hvis du accepterer flyselskabets alternativer.
Flyaflysning
Du har muligvis ret til kompensation, hvis der er tale om endecideret aflysning af flyet, såfremt at du først har modtaget besked inden for14 dage før afrejse.
En god huskeregel er, hvis flyselskabet ændrer din flyrejsehelt, dvs. ændrer flyet til et andet flynummer end det, du oprindeligt bookede.Når flynummeret ændres betragtes det som en flyaflysning i stedet for enændring af flytiden.
Du har dog ikke ret til kompensation, hvis usædvanligeomstændigheder lå til grund for aflysningen.
Du kan læse mere om usædvanlige omstændigheder her.
Hvordan får du besked om en tidsændring af flyet?
Flyselskaberne skal altid underrette sine passagerer om eneventuel tidsændring mindst 14 dage i forvejen. Kompensationsbeløbet variererafhængigt af, hvornår du blev underrettet, og rejsens længde. Det varierermellem 125 og 600 € pr. Passager. Du har ikke ret til kompensation, hvisflyselskabet underretter dig om tidsændringen 14 dage eller mere førflyvningen. Du skal dog have mulighed for at vælge mellem en alternativflyrejse eller en refusion.
Flyselskaber vil ofte sende en mail om ændringerne, men deter også en god idé at logge ind på flyselskabets hjemmeside for at dobbelttjekke.Nogle flyselskaber siger, at de vil ringe eller SMS til sine passagerer, hvisde ikke svarer på e-mailen.
Hvis du bookede via et rejsebureau, har flyselskabernemuligvis ikke dine kontaktoplysninger, så agenten forventes at kontakte dig.
Det er derfor vigtigt, at du i bookingprocessen, giver dinekorrekte kontaktoplysninger.
Kan du få en refusion, hvis flyselskabet ændrer flyplanen?
Bortset fra i tilfældet af en “mindreflytidsændring”, kan du få en refusion, når flyselskabet ændrer tidsplanenfor din flyrejse. Med andre ord har du ret til refusion i tilfælde af betydeligændringer og flyaflysning.
Bemærk, at flyselskabet kan tilbyde dig en omdirigering istedet for en refusion. Som nævnt før, behøver du ikke acceptere denalternative flyrejse, hvis den ikke passer dig. Du er derfor berettiget til atafvise den og bede om en refusion i stedet.
Hvor meget kan et flyselskab ændre din flyrejse?
Der er ingen specifik grænse for, hvor meget flyselskabetkan ændre din flyvetid. Imidlertid definerer alle flyselskaber grænserne for,hvad de betragter som en “mindre tidsplanændring”.