At flyve kan være både spændende og stressende. Det er forventningen om at komme af sted, glæden ved udsigten og spændingen ved at besøge et nyt sted. Men oplevelsen kan hurtigt ændre sig, hvis flyselskabet overbooker flyet, og du bliver nægtet boarding.
Den gode nyhed er, at du som passager har rettigheder. Ifølge EU-forordning 261/2004 har du ret til kompensation ved overbooket fly, når du mod din vilje bliver nægtet adgang til flyet.
Tjek om du har krav på kompensation – det tager under 2 minutter
Hvorfor overbooker flyselskaberne?
Overbookede fly er faktisk ret almindelige. Flyselskaberne antager ofte, at ikke alle passagerer vil dukke op til en flyvning, så de sælger flere billetter, end der er pladser på flyet. Det hjælper dem med at dække aflysninger og udeblivelser, hvilket gør flyvningen mere rentabel. Kort sagt forsøger flyselskaberne at fylde alle sæder for at maksimere deres overskud.
Flyselskaberne bestemmer hver flyvnings “no-show rate” ud fra historiske data fra den samme rute. Hvis deres data viser, at der typisk er fire no-shows på en given rute, vil de sælge fire billetter mere, end der er pladser på flyet.
Problemerne begynder, når alle passagererne dukker op. Det resulterer i et oversolgt fly – og en mulighed for de rejsende til at kræve kompensation for overbookede fly fra flyselskabet.
Hvornår har du krav på kompensation?
For at være berettiget til kompensation ved et overbooket fly skal følgende være opfyldt:
| Krav for kompensation | |
|---|---|
| ✈️ Du blev nægtet boarding mod din vilje | 🎟️ Du havde en gyldig billet og booking |
| 🕐 Du mødte op og checkede ind til tiden | 🌍 Flyet afgår fra EU, eller flyselskabet er baseret i EU |
Hvor meget kan du få i kompensation?
Kompensationen afhænger af flyvningens afstand – ikke af billetprisen.
| Flyvningens distance | Kompensation (EUR) | Kompensation (DKK) |
|---|---|---|
| Op til 1.500 km | €250 | Ca. 1.875 DKK |
| 1.500–3.500 km | €400 | Ca. 3.000 DKK |
| Over 3.500 km | €600 | Ca. 4.500 DKK |
Hvornår har du ikke krav på kompensation?
Der er tilfælde, hvor flyselskabet lovligt kan nægte boarding uden at skulle betale kompensation.
Det gælder, hvis:
- Du ikke har gyldige rejsedokumenter
- Du kommer for sent til gaten
- Du er beruset eller opfører dig forstyrrende
- Du ikke er i stand til at rejse af helbredsmæssige årsager
I disse situationer anses det ikke som flyselskabets ansvar, og der udbetales ingen kompensation.
Sådan undgår du at blive nægtet boarding
| Tips til rejsen | |
|---|---|
| ⏰ Check ind tidligt | Jo tidligere du tjekker ind, desto mindre er risikoen for at blive afvist. |
| 📅 Rejs midt på ugen | Flyv tirsdag eller onsdag – de dage er sjældnere overbookede. |
| 🧳 Vælg mindre populære ruter | Fly med færre passagerer er sjældnere overbookede. |
Sådan søger du kompensation ved overbooket fly
Er du blevet flyttet fra et overbooket fly, men du er ikke sikker på, om du er berettiget til kompensation? Har du spørgsmål om det beløb, du kan kræve, eller har du brug for oplysninger om, hvordan du søger?
Når du indsender din sag, tager vi os af hele processen:
- Vi vurderer, om du er berettiget til kompensation
- Vi kontakter flyselskabet direkte
- Vi følger op, indtil du får det beløb, du har krav på
No cure, no pay: Du betaler kun, hvis vi vinder sagen.