SAS Airlines, også kendt som Scandinavian Airlines, blev grundlagt i 1946 og sendte samme år sin første interkontinentale flyvning fra Stockholm til New York City. Selskabet blev dannet ved en sammenslutning af tre luftfartsselskaber og driver stadig ét datterselskab i hvert af de oprindelige lande – Danmark, Norge og Sverige. Alle selskaber opererer under SAS-varemærket. Ønsker du at gøre krav på kompensation for forsinkede fly i EU, skal du kontakte hovedkontoret i Stockholm.
SAS opererer primært i Skandinavien med flest flyvninger til og fra disse lande. I 2018 fløj SAS over 800 afgange om dagen og transporterede 30 millioner passagerer til 125 destinationer i EU, Asien og Amerika. Hovedknudepunktet er Københavns Lufthavn, efterfulgt af Stockholm og Oslo. SAS er blevet kåret som et af verdens bedste flyselskaber af flere medier, og deres præcision og kundetilfredshed er høj. Men du kan stadig få brug for at søge kompensation for forsinkelser eller aflysninger.
Hvornår Har Du Ret til Kompensation ved Flyforsinkelse i EU?
Kompensation ved flyforsinkelse i EU dækker ikke alle passagerer og flyvninger. Inden du indsender krav, skal du sikre, at du er berettiget baseret på din rute, dine handlinger før flyvningen og årsagen til forsinkelsen eller aflysningen.
Afgangs- og Ankomststeder
Første krav er, at flyet skal lette eller lande i EU, og flyselskabet skal have hovedkontor i EU. Alle SAS’ datterselskaber opfylder dette. Hvis dit SAS-fly starter eller slutter i EU, er du allerede godt på vej. Herefter skal du se på flyets afgang og destination:
- Hvis flyet starter og lander i EU, er både EU- og ikke-EU-flyselskaber dækket.
- Hvis flyet afgår fra EU og lander udenfor, er begge typer også dækket.
- Hvis flyet starter udenfor EU og lander i EU, er kun EU-flyselskaber dækket.
- Hvis flyet starter og lander udenfor EU, er det ikke dækket – selv hvis selskabet er EU-baseret.
Dine Egen Handlinger
Ikke alle passagerer kan søge kompensation. Hvis du kom for sent til check-in, eller fik tilstrækkelig varsel om aflysning, er du måske ikke berettiget. Du skal opfylde følgende kriterier:
- Du har en gyldig billet og bookingbekræftelse.
- Flyet blev ændret af SAS med under 14 dages varsel.
- Du tjekkede ind til tiden.
- Forsinkelsen eller aflysningen skyldes forhold indenfor SAS’ kontrol.
- Du indsender kravet indenfor 6 år efter flyvningen.
Ekstraordinære Omstændigheder
Det vigtigste for at få kompensation for forsinket SAS-fly er, om årsagen var indenfor selskabets kontrol. Ekstraordinære omstændigheder er ikke dækket – det gælder f.eks.:
- Fuglekollisioner
- Vejrforhold
- Luftrumsbegrænsninger
- Lukning af lufthavne
- Arbejdsnedlæggelser
- Politisk uro
Omvendt er følgende årsager dækket:
- Overbookede fly
- Underbookede fly
- Mekaniske problemer
- Bemandingsproblemer
- Pilot uegnet til at flyve
Bed altid flyselskabet om en forklaring på forsinkelsen eller aflysningen. Hvis du mener, de bruger “ekstraordinære omstændigheder” som undskyldning, kontakt en ekspert som TravelRefund.
Former for Kompensation
Kompensationsbeløbet afhænger af forsinkelsens varighed og flyvningens afstand. Kompensation ved forsinkelse adskiller sig fra den ved aflysning. Her er overblikket:
Kompensation ved Flyforsinkelser
Et fly betragtes som forsinket, hvis du ankommer mindst tre timer senere end planlagt. Ankommer du indenfor 3 timer, har du ikke krav. Ankomsttidspunktet er, når mindst én flydør åbnes.
Hvis du ankommer mere end tre timer for sent, kan du få følgende kompensation:
- Under 1.500 km, forsinket 3+ timer: op til €250
- Mellem 1.500–3.500 km, forsinket 3+ timer: op til €400
- Over 3.500 km, forsinket 3–4 timer: op til €300
- Over 3.500 km, forsinket 4+ timer: op til €600
Kompensation ved Aflyste Fly
Kompensation ved aflysning er mere ligetil. Hvis dit SAS-fly blev aflyst med under 14 dages varsel og det skyldtes forhold indenfor selskabets kontrol, kan du få:
- Over 3.500 km: op til €600
- 1.500–3.500 km: op til €400
- Under 1.500 km: op til €250
Ved aflysning kan du vælge næste ledige fly eller få fuld refusion. Du kan søge kompensation uanset, hvad du vælger.
Sådan Anmoder Du om Kompensation for Forsinket SAS-fly
Dokumentation er afgørende for kompensation. Få skriftlig begrundelse for forsinkelse eller aflysning – det kan være vigtigt i retten. Selv “simpel” vejr kan være kompliceret, eller SAS kan give forkerte oplysninger.
Du kan indsende krav direkte via SAS’ hjemmeside. Men processen kan tage tid og kræver ofte meget kommunikation. TravelRefund kan hjælpe og føre din sag i retten, hvis det er nødvendigt.
Hos TravelRefund arbejder vi efter “no cure, no pay”. Du betaler kun, hvis vi vinder. Klar til at starte? Udfyld din sag på vores side – så klarer vi resten.
FAQ: SAS Kompensation og Refusion
Hvad sker der, hvis mit SAS-fly bliver aflyst?
Du kan have krav på kompensation, refusion eller ombooking under EU-forordning 261/2004.
Hvorfor aflyser SAS så mange flyvninger?
Det kan skyldes bemandingsproblemer, tekniske fejl eller dårligt vejr. Tjek med SAS for detaljer.
Får man pengene tilbage, hvis ens fly bliver aflyst?
Ja, du har krav på refusion af billetten og eventuel kompensation ifølge EU-lovgivning.
Hvordan får jeg kompensation fra SAS for et aflyst fly?
Du kan indsende krav til SAS direkte, eller lade TravelRefund tage sig af det for dig.