Regeringens nye tiltag har nu officielt lukket Danmark ned fra fredag d.13. marts og foreløbigt to uger frem i forbindelse med coronavirus-udbruddet. Ligeledes er de danske grænser lukket fra lørdag d. 14. marts klokken 12 til og med d. 13. april. Fly-, færge- og togtransport vil blive helt eller delvist lukket for at forhindre spredning med coronavirus.
Alle unødvendige rejser i hele verden frarådes, og er man i udlandet, bør man rejse hjem omgående. Udenrigsministeriet opdaterer løbende sin rejsevejledning med oplysninger om Coronavirus eller COVID-19, som den også kaldes. Det drejer sig om knap 80 rejsevejledninger.
Der er således få brancher, der er ligeså udsat som flybranchen lige nu. Også den amerikanske regering har implementeret begrænsninger for al lufttrafik mellem Europa og USA fra d. 14. marts 2020 og 30 dage frem. Flyselskaber er tvunget til at aflyse sine flyvninger, og lade sine kunder stå tilbage i ærgrelse og uvished – for er det muligt at få en refusion? Flere flyselskaberne forsøger heldigvis at imødegå sine kunder ved at være fleksible og ændre sin politik i forhold til refusion og ombooking af deres flybilletter.
I denne artikel kan du læse om de forskellige flyselskabes refusions- og ombookingspolitikker i forbindelse med Coronavirus-udbruddet.
Læs også om bør jeg annullere mine rejseplaner i lyset af coronavirus-udbruddet?
SAS
SAS tillader, at du gratis kan ombooke din rejse på alle deres ruter til og fra Europa, Asien og USA, såfremt du har planlagt afrejse senest 30. april 2020. Du skal selv betale mellemgebyret, hvis du ændrer din reservation til en dyrere flybillet, og det er ligeledes kun muligt at ændre din bookning en gang. Den nye rejsedato skal være mellem d. 12. marts og d. 30. november 2020. Ombookingen er desuden kun gyldig til og fra den samme destination som din originale rejsedestination. Du kan både ombooke almindelige billetter, bonusrejser og grupperejser. Du kan kun få refunderet din billet, hvis din flyrejse var aflyst. Læs mere om SAS ombookingsregler her.
Norwegian
Norwegian tillader ændringer af flyvninger uden ekstra omkostninger ved bookinger, der er foretaget i perioden 6. marts til 22. marts 2020. Afgang- og ankomststedet kan dog ikke ændres gratis. Hele rejsen (inkl. Returflyvningen) skal være afsluttet inden d. 30. november 2020. Hvis du har købt din flybillet fra en tredjepart eller et andet rejsebureau, så skal du kontakte dem. Du kan læse mere her.
Ryanair
Passagerer, vis fly er aflyst eller flyttet af Ryanair på grund af Covid-19-udbruddet, modtager en e-mail eller SMS fra Ryanair med mulighed for at anmode om refusion, ombooking eller omdirigering af deres flyrejse. Det er dog uklart, om passagerer kan ombooke eller omdirigere ruter, der ikke er aflyst af flyselskabet. Se her for mere information.
American Airlines
American Airlines meddelte, at de vil fjerne ændringsgebyrer for kunder, der købte billetter før d.1. marts til rejser frem til 30. april. Tilbuddet er tilgængeligt på enhver af American Airlines’ flyrejser, og du har indtil 31. december til at ombooke. Du skal dog betale prisforskel på ændrede flyvninger. Imidlertid tilbyder flyselskabet ombooking for alle flyvninger til Italien eller Sydkorea, der er købt før d. 24. februar 2020, ved flybilletter til Hong Kong der er købt før d. 28. januar 2020 og ved flybilletter til Kina købt før d. 24. januar 2020. Se her for mere information.
Lufthansa
Det tyske flyselskab har meddelt, at alle flybilletter, som der blev booket før d. 5. marts, og som der har afrejsedate til og med d. 30. april, 2020, kan ombookes gratis frem til 31. december 2020. Du skal selv ombooke din rejse inden d. 31. december 2020 og betale mellemgebyret, hvis du ændrer din reservation til en dyrere billet. Se her for mere information.
Air France
Alle flybilletter, der er købt og udstedt før d. 31. marts til internationale og indenlandske destinationer, kan udskydes frem til d. 31. maj uden gebyr. Du kan også få udbetalt flybillettens pris i form af en voucher, der kan anvendes på et senere tidspunkt hos Air France KLM. Du kan læse mere her.
Alitalia
Italiens nationale flyselskab fjerner ændringsgebyrer på internationale billetter til rejser frem til 30. juni. Kunder har også ret til at ændre destinationen for deres rejse uden ekstra gebyr, hvis de ønsker at beholde den samme dato for deres rejse. Igen gælder det, at en merpris skal betales af kunden selv, hvis den nye billet er dyrere, og billetter skal ændres inden den 3. april 2020. Du kan læse mere her.
British Airways
British Airways har fjernet ændringsgebyret for alle nye flybilletreservationer til enhver destination. Kunder kan ændre rejsedatoen for flyrejser mellem tirsdag d. 3. marts og mandag d. 31. marts 2020 uden at betale et nyt bookinggebyr. Du kan også få udbetalt flybillettens pris i form af en voucher, der kan indløses på flyrejser med British Airways inden for 12 måneder efter din oprindelige afrejsedato. Se her for flere detaljer.
Delta Air Lines
Alle billetter bestilt hos det amerikanske flyselskab Delta Air Lines kan ombookes uden gebyr, såfremt de er udstedt før d. 9. marts, og såfremt de gælder for flyrejser før d. 31. april 2020. Det er kun muligt at ændre din reservation en gang. Se her for mere information.
Cathay Pacific
Det kinesiske prisbelønnet flyselskab Cathay Pacific tilbyder gratis ændringer på nye bookinger indtil d. 20. april 2020. Kunder, der har købt en flybillet før d. 9. marts, kan stadig ændre deres reservation, selvom der i nogle tilfælde opkræves gebyrer. Passagerer, med flybilletter til, gennem eller fra Hong Kong frem til d. 31. maj 2020, kan omlægge sin flyvning uden gebyr. Dog skal den nye rejsedato være før d. 10. december 2020. Ændringen skal foretages før d. 31. maj 2020.
JetBlue
Det amerikanske lavprisselskab JetBlue har ændret deres vilkår for afbestilling og ombooking af eksisterende flybilletter til flyrejser før d.30. april 2020, uanset hvornår billetten er udstedt. Disse vilkår gælder også for flyrejser før d. 1. juni 2020, hvis billetten blev købt mellem d. 27. februar og d. 5. marts. Der er ligeledes heller ingen gebyr for bookinger foretaget mellem d. 6. marts og d. 31. marts til rejser før d. 8. september 2020. For mere information læs her.
Qatar Airlines
Qatar har en temmelig fleksibel ombookingspolitik. Passagerer på indenrigs- og internationale flyvninger på rejser før 30. juni 2020 kan ansøge om ombooking eller refusion for kredit, der er gyldig for rejser op til 12 måneder efter den oprindelige reservationsdato. Se her for mere information.
Air Canada
Det canadiske selskab Air Canada tillader ændring for bookinger uden gebyr frem til d. 31. marts 2020. Dette gælder for flyrejser frem til d. 31. december 2020. Flyselskabet giver også passagerer mulighed for at foretage en engangsændring af eksisterende bookinger foretaget før d. 4. marts 2020 til rejse frem til d. 30. april 2020. Se her for mere information.
Aer Lingus
Irlands nationale flyselskab Aer Lingus har justeret sin ombookingspolitik til at dække eksisterende bookinger såvel som nye bookinger. I henhold til den nye politik vil onlinebestillinger, der er foretaget før d. 6. marts, og som der gælder for flyrejser frem til d. 30. maj 2020, kunne ændres uden ekstra gebyr. Se her for mere information.
KLM
KLM har udvidet ombookingsmulighederne til alle deres fly. Det betyder, at alle KLM-flybilletter, der er udstedt før tirsdag d.31. marts 2020, og som er gyldig for en flyrejse mellem onsdag d. 4. marts 2020 og søndag d. 31. maj 2020, kan udsættes uden ekstra omkostninger. Dette uanset destinationen. Du kan bruge den fulde værdi af dine originale flybilletter til nye billetter på KLM, Air France, Delta Air Lines og / eller Virgin. Du kan læse mere her.
Southwest Airlines
Det amerikanske flyselskab Southwest Airlines er kendt for at have en af de mest fleksible ændrings- og afbestillingspolitikker i flybranchen. Så længe du ændrer din billet 10 minutter før flyafgangen, så kan du stadig ombooke din flybillet eller få den tilbagebetalt til rejsekredit. Prisforskellen skal dog betales af kunden selv. Se her for mere information.
Emirates
Det dubaiske flyselskab Emirates giver sine kunder mulighed for at omlægge sine bookinger, der er foretaget før d. 31. marts, uden ekstra omkostninger. Igen gælder det, at en merpris skal betales af kunden selv hvis billetprisen er højere end den forrige billet.
EasyJet
Det britiske lavprisselskab har udmeldt, at det vil give kunderne mulighed for at foretage en engangsændring på både nye og eksisterende billetter uden et ændringsgebyr. De pågældende rejsetidsrammer er ikke specificeret. Læs mere her.
Alle Nippon Airways
Det japanske selskab ANA tilbyder gratis refusion eller ændring af boardingdato af flybilletter på flyrejser til og fra Japan, Kina, Sydkorea og byer i Norditalien. Kunder skal foretage ændringen til den nye rejsedato før d. 30. juni 2020. Læs her for mere information.
United Airlines
Passager, der skal ud at flyve med det amerikanske flyselskab United Airlines før d.30. april, kan nu ændre deres reservation uden ekstra gebyr bortset fra billetdifferencen ved den nye reservation. Læs mere her.
Hvis dit flyselskab ikke er angivet her, så skal du kontrollere dets officielle websted. De fleste flyselskaber har nu særskilte sider om Covid-19 med detaljer om opdaterede annullerings-, ombookings- og omdirigeringspolitikker.