Flyrejser er en af de mere komplekse systemer i vores moderne historie. Det er dog langt fra et perfekt system. Flyselskaber og deres medarbejdere befinder sig ofte under konstant pres og stress, især når en flyvning er forsinket i over 3 timer.
Hvis du rejser ofte, er der storechancer for, at du har oplevet en flyforsinkelse. Uanset omdin flyvning blev forsinket i over 3 timer ellermindre, så ved du sandsynligvis hvilken kamp, det kan være som rejsende at fåden berettigede kompensation. Men ikke desto mindre bliver din berettigedekompensation større, jo længere tid forsinkelsen var.
Krav til kompensation forflyforsinkelse: En oversigt
Inden vi går videre, skal vi berøredet grundlæggende om kompensation for flyforsinkelse, og hvordan du kan indgiveet krav … Lad os dykke ned i reglerne.
DET GRUNDLÆGGENDE
Omstændighederne omkring dit krav påkompensation har flere lag. Din kompensation hviler på den specifikkesituation ved din forsinkelse. Hvis situationen lever op tilEU-forordningen 261, så har du krav på op til 3.485,00 kroner i kompensation.
Kompensationsbeløbet varierer typiskfra 907,50 kr. – 3485,00 kr., hvor de to vigtigste faktorer er:
- Længden af din rejse
- Hvor lang tid forsinkelsen varede
AFSTANDEN på dine PLANLAGTE REJSER
Dette er relativt sort / hvidtsammenlignet med resten af processen. Virkningen af afstanden til dineplanlagte rejser udregnes på denne måde.
Forsinkelser på en rejse med kortafstand inkluderer alt under 1500 km. Disse rejser gør dig berettiget kompensationpå € 250. Forsinkelser på rejser med mellemlang afstand mellem 1500 km og3500 km, gør dig berettiget til i € 400 i kompensation. Forsinkelser pårejser, som er langdistanceflyvning (alt over 3500 km), gør dig berettiget enkompensation på € 600.
FORSINKELSENS LÆNGDE
Den nuværende EU-forordning 261, derblev oprettet i 2004 og styrket i 2015, skitserer de tidsgrænser, der skaloverskrides for at have et legitimt krav om EU-kompensation for en forsinketflyvning. Forordning 261/2004 om fælles regler for erstatningskrav, oghvad der forventes af flyselskaber i en situation, der fører til forsinkelseeller annullering.
Det er konstateret, at hvisen flyvning er forsinket i over 3 timer, så kan duhave ret til kompensation. Kompensationen vil typisk variere fra €250-600, som vi tidligere har nævnt.
Om du fløj til eller fra EU med et EU-registreret flyselskab
Om du er berettiget tilkompensation fra flyselskabet for et forsinket, overbooket eller aflyst fly,afhænger også af, om start- og/eller slutdestinationen ligger inden for EU,hvor længe og hvorfor du var forsinket, samt om flyselskabet er registreret iEU.
| Flyruten | EU registreret flyselskab | Ikke-Eu registreret flyselskab |
| Fra og til uden for EU | Ja | Nej |
| Fra uden for EU til inden for EU | Ja | Nej |
| Fra inden for EU til uden for EU | Ja | Ja |
| Fra inden for EU til inden for EU | Ja | Ja |
Men du skal være opmærksom på, at du sagtens kan væreberettiget til kompensation, på trods af at der står “nej” i skemaet, hvis dueksempelvis har haft et forbindende fly på din rejse – dette gælder også vedcharterrejser.
Ekstraordinære omstændigheder ogandre undtagelser
Der er stadig måder, hvorpå flyselskabet kan frasige sig ansvaret forforsinkelsen, og dermed dit krav på kompensation, selv hvis din flyvning er forsinket i over3 timer. Når flyselskaber henviser til udtrykket “ekstraordinæreomstændigheder” er årsagen til afbrydelsen uden for flyselskabets magt ogkontrol. Sagt på en anden måde så kunne flyselskabet ikke have forudset ellerforhindret forsinkelsen eller aflysningen, selv når alle rimeligeforanstaltninger blev truffet. Når flyselskabet bruger udtrykket ekstraordinæreomstændigheder, betyder det dermed, at flyselskabet ikke skal betalekompensation til passagererne for flyforsinkelser og aflysninger.
Disse omstændigheder inkluderer blandt andet:
- Dårlige vejrforhold
- Politisk ustabilitet
- Bane-lukninger
- Bird Strike
- Medicinske nødsituationer
- Ulovlig arbejdsnedlægning
- ATC-restriktioner
- Strejke
Vær opmærksom på at det er en ufuldstændig liste, og der kan være andre situationer, der kategoriserer sig som ekstraordinære. En ting at bemærke er, at uforudsete tekniske problemer ikke længere betragtes som ekstraordinære omstændigheder, hvis din flyvning er forsinket i over 3 timer. Du kan i disse situationer derfor kræve kompensation.
Flyselskabet skal kunne dokumentereat forsinkelsen ret faktisk skyldes en ekstraordinær omstændighed. Ellers skalde stadig betale dig kompensation. Situationer hvor flyselskabet ikke kanfratage sig ansvaret og blot melde en ekstraordinær omstændighed inkluderer;
- Tekniskefejl
- Interneoperationelle problemer
- Dårligt vejrved en tidligere flyvning eller rute, som igen påvirker den pågældende flyvning(såkaldt knock-on effect)
- Problemermed og mangel på besætning (hviletider, sygdom)
- Kollisionmed et tredjeparts køretøj på kørebanen
Det er derfor vigtigt, at du eropmærksom på den aktuelle situation, hvis du vil have den kompensation, som duer berettiget. For at få mere viden omkring ekstraordinære omstændigheder, børdu læse vores artikel herom.
Tag de rigtige beslutninger
Når du står overforen flyforsinkelse på over3 timer kan tingene hurtigt gågalt. Situationen forværres kun, når du undlader at indsende dit krav påkompensation. Hos FlyPenge stræber vi efter at give dig klarhedomkring din situation, og ikke mindst behandle den, så du får din berettigede kompensation. Vihåber selvfølgelig ikke, at du behøver at søge vores hjælp, men desværre erflyforsinkelser forholdsvist almindelige. Vi fokuserer på at beskytte dinerettigheder som passager.
Kompensation for flyforsinkelse
FlyPenge er til for at skaffe digden kompensation for flyforsinkelse, du er berettiget til. Vi arbejder ud fraprincippet om No cure No pay, hvilket betyder, at det kun koster noget, hvis vivinder sagen. Du får aldrig en regning fra os, hvis vi ikke vinder sagen. Vitager os af alt papirarbejdet, kommunikationen med flyselskabet, og vi tagerdem endda i retten, hvis de nægter at betale din kompensation. Vi overførerpengene til dig, når dit krav på kompensation er accepteret fratrukket voresgebyr.
Vi innoverer altid vores strategi,så klienter får den kompensation, som de fortjener og er berettiget. Deter så enkelt, alt hvad du skal gøre, er at udfylde vores ansøgningsskema om dinrejses detaljer. Når du har gjort det, overtager vi din sag.
Find ud af netop dine muligheder, når du indsender en anmodning om kompensation for din flyforsinkelse. Udfyld vores online formular.
Læs også om det er værd at søge kompensation for flyforsinkelser.