En aflysning af fly kan skabe store frustrationer og uforudsete omkostninger. Måske mister du en mellemlanding, et hotelophold eller endda en vigtig begivenhed.
Men som passager i EU står du ikke uden beskyttelse. EU-forordning 261/2004 giver dig ret til både kompensation og hjælp, når et fly bliver aflyst, og flyselskabet er ansvarligt for aflysningen.
Hos Flypenge hjælper vi dig med at vurdere, om du har krav på kompensation for aflysning af fly, og vi håndterer hele processen for dig – nemt, sikkert og uden risiko.
Hvornår gælder reglerne ved aflysning af fly?
Du er omfattet af reglerne, hvis du har en gyldig billet og bookingbekræftelse, og din flyvning opfylder ét af følgende kriterier:
Et fly betragtes som aflyst, når den planlagte afgang slet ikke gennemføres, og passagererne tilbydes et andet fly – ofte med nyt flynummer.
🛫 Flyet afgår fra en lufthavn i EU
Uanset hvilket flyselskab du flyver med, er du dækket, hvis afgangen starter i et EU-land.
🛬 Flyet ankommer til EU med et EU-baseret flyselskab
Flyvninger fra lande uden for EU er også omfattet, hvis flyselskabet har hjemsted i et EU-land.
💺 Reglerne gælder for alle flytyper
Både rutefly og charterrejser er omfattet af forordningen
Hvornår har du krav på kompensation for aflysning af fly?
Som passager har du visse rettigheder til kompensation i tilfælde af en flyaflysning, og flyselskabet har visse forpligtelser til at opfylde dem. Disse forpligtelser omfatter at informere dig om dine rettigheder, hvis situationen kræver det.
Du kan være berettiget til kompensation for flyaflysning fra et europæisk flyselskab, afhængigt af omstændighederne. Det er vigtigt at være opmærksom på dine rettigheder, så du kan få det, du har krav på.
🕒 Varslet for aflysningen
Du skal have modtaget besked om aflysningen mindre end 14 dage før planlagt afgang for at være berettiget til kompensation.
⚙️ Årsagen til aflysningen
Du har kun ret til kompensation, hvis aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder – forhold, som flyselskabet kunne have undgået.
⏱️ Forsinkelse ved ankomst
Selv hvis du fik et nyt fly, har du stadig have krav på kompensation. Bliver det nye fly også forsinket, har du krav på erstatning for forsinkelse på begge.
Hvad er ekstraordinære omstændigheder?
Der kan være situationer, hvor flyselskabet ikke er forpligtet til at betale kompensation for en aflysning. Det gælder, hvis aflysningen skyldes såkaldte ekstraordinære omstændigheder – altså forhold, som flyselskabet ikke kunne have undgået, selv hvis det havde gjort alt, hvad der med rimelighed kunne forventes.
Eksempler på ekstraordinære omstændigheder:
- Ekstreme vejrforhold
F.eks. kraftige storme, sne, tåge eller vulkansk aske, der gør det usikkert at flyve.
- Sikkerhedsrisici eller politisk uro
Hvis et fly ikke kan afgå på grund af terrortrusler, strejker i lufthavne, eller pludselige restriktioner fra myndighederne.
- Skjulte tekniske fejl
Kun hvis fejlen ikke kunne opdages under normal vedligeholdelse. Almindelige tekniske problemer anses derimod ikke som ekstraordinære.
- Strejker blandt flyveledere eller lufthavnspersonale
Hvis strejken ligger uden for flyselskabets kontrol, kan det fritages for kompensation.
Hvor meget kan jeg forvente i erstatning ved aflysning af fly?
| Flyvningens distance | Forsinkelse ved ankomst | Kompensation |
|---|---|---|
| Op til 1.500 km | Over 2 timer | €250 (ca. 1.875 DKK) |
| 1.500–3.500 km | Over 3 timer | €400 (ca. 3.000 DKK) |
| Over 3.500 km | Over 4 timer | €600 (ca. 4.500 DKK) |
Yderligere rettigheder ved aflysning af fly
Ud over kompensation kan du have ret til assistance fra flyselskabet, mens du venter på en ny afgang. Det omfatter blandt andet:
- Måltider og drikkevarer, hvis du er forsinket i mere end 2 timer.
- Hotelovernatning, hvis aflysningen betyder, at du først kan rejse næste dag
- Transport til og fra hotellet, hvis overnatning er nødvendig
Hvis flyselskabet ikke kan tilbyde dig en alternativ flyvning, har du i stedet ret til fuld refundering af din billet.
Gør krav på din kompensation for flyaflysning
Det kan være en uoverskuelig opgave at indsamle alle de nødvendige dokumenter og validere dit kompensationskrav. Hvis du har oplevet en flyaflysning for nylig og ønsker at indgive et kompensationskrav, er Flypenge her for at hjælpe dig.
Få mere at vide om dine muligheder for at anmode om kompensation gratis ved at udfylde vores onlineformular.
Ofte stillede spørgsmål om aflyste fly
Nedenfor kan du finde svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål om flyaflysninger og kompensation.
Hvorfor bliver flyvninger aflyst?
Flyvninger aflyses ofte på grund af begrænset bemanding, problemer med flyvedligeholdelse, dårligt vejr eller sikkerhedsproblemer.
Hvad sker der, hvis dit flyselskab aflyser dit fly?
Hvis dit fly bliver aflyst, kan du have ret til kompensation, refusion eller ombooking til et alternativt fly.
Hvordan finder jeg ud af, hvorfor mit fly blev aflyst?
Kontakt flyselskabet, eller tjek deres meddelelse om årsagen. Årsagen kan være vejret, tekniske problemer eller personalemangel.
Hvordan ved jeg, om mit fly er aflyst?
Flyselskaberne giver normalt passagererne besked via e-mail eller sms. Du kan også tjekke status på flyselskabets hjemmeside eller app.
Hvad får du, hvis dit fly bliver aflyst?
Du kan have ret til kompensation, fuld refusion eller en alternativ flyrejse samt indkvartering og forplejning, hvis det er nødvendigt.
Hvad har jeg ret til, hvis mit fly bliver aflyst?
Rettighederne omfatter kompensation, tilbagebetaling eller omlægning af rejsen, afhængigt af omstændighederne ved aflysningen og love som EU 261.
Hvad er rettighederne ved aflyste fly?
Rettighederne omfatter kompensation, tilbagebetaling, alternative rejsearrangementer og forplejning som måltider og indkvartering, hvis forsinkelsen er på mere end 2 timer.
Hvad er mine forbrugerrettigheder, når jeg afbestiller en flyrejse?
Forbrugernes rettigheder kan omfatte tilbagebetaling eller ombooking og i nogle tilfælde kompensation, afhængigt af årsagen til aflysningen.
Hvad er EU-forordning 261?
EU-forordning 261/2004 er en lov, der giver passagerer rettigheder i tilfælde af lange forsinkelser, aflysninger og boardingafvisning.
Hvad er EU261-betalingen?
EU261-betaling henviser til den kompensation, der udbetales til passagerer i henhold til EU-forordning 261/2004 for flyafbrydelser.
Hvad er EU261 2023?
EU261 2023 henviser til den nuværende anvendelse af EU-forordning 261/2004, som kan omfatte eventuelle nyere opdateringer eller fortolkninger.
Hvor stor er kompensationen for et forsinket fly i Europa?
Kompensationen varierer fra 250 til 4.500 DKK, afhængigt af flyveafstand og forsinkelsens varighed, i henhold til EU-forordning 261/2004.
Kan jeg kræve kompensation for en 2-timers flyforsinkelse?
Generelt er kompensation under EU 261 for forsinkelser på over 3 timer, men du kan være berettiget til assistance ved kortere forsinkelser.
Hvad er EU 261-kompensationskravet?
Dette er et krav om kompensation i henhold til EU-forordning 261/2004 på grund af flyforsinkelser, aflysninger eller boardingafvisning.
Hvor meget skal dit fly være forsinket for at få kompensation?
I henhold til EU-lovgivningen skal flyvninger være forsinket med 3 timer eller mere for at være berettiget til kompensation.