Kompensation for flyrejser i EU
EU 261-forordningerne indeholder retningslinjer for, hvordan rejsende kan få kompensation for forsinkede og aflyste flyvninger, men kun under visse omstændigheder. Om du har ret til flykompensation fra flyselskabet for en forsinket, overbooket eller aflyst flyvning afhænger af, om start- og/eller slutdestinationen er i EU, hvor længe og hvorfor du blev forsinket, og om flyselskabet er registreret i EU. Nedenstående skema kan hjælpe dig med at afgøre, om du er berettiget til kompensation for flyrejser i EU.
JEG FLØJ FRA EN LUFTHAVN
MED ET EU-LUFTFARTSSELSKAB
MED ET LUFTFARTSSELSKAB UDEN FOR EU
Inden for EU
Uden for EU
Husk, at du sagtens kan have ret til kompensation, selv om der står “nej” i planen, hvis du har haft en tilslutningsflyvning på rejsen – det gælder også for charterrejser.
Står det i skemaet, at du er berettiget til kompensation for flyforsinkelse? Der er endnu et forbehold: Forsinkelsen må ikke skyldes det, der i reglerne kaldes “ekstraordinære omstændigheder” – dvs. ting, der ligger helt uden for luftfartsselskabets kontrol, og som luftfartsselskabet på ingen måde kunne have forudset eller forberedt sig på. Vejret er et eksempel på en ekstraordinær omstændighed – flyselskaberne behøver ikke at betale kompensation til EU-flyvninger, hvis forsinkelsen skyldes vejret..
Hvad der tæller som “ekstraordinære omstændigheder” er en juridisk vurdering, og det er normalt her, at kampen mellem flyselskabet og Flypenges advokatpartner udspiller sig.
Hvor meget du kan få i kompensation fra flyselskabet for dit overbookede, forsinkede eller aflyste fly afhænger af rejsens længde, og hvor længe du har været forsinket, da du ankom til din destination. Husk også, at kompensationen er pr. passager. Se EU’s regler om flykompensation for at få flere oplysninger om flyrefusioner.
Hvis dit fly er forsinket i mere end 2 timer, har du ud over EU-flykompensation ret til:
Et gratis måltid og en forfriskning
Et gratis telefonopkald
I tilfælde af en forsinkelse på mere end 5 timer har du også ret til en gratis overnatning (hvis det er nødvendigt) samt transport til og fra lufthavnen under opholdet. Det er vigtigt at vide, hvad du skal gøre, hvis dit fly er forsinket, så du kan få de kuponer og faciliteter, du er berettiget til.